Fintech meets Banking – Überwindung der Sprachbarriere
Sprache entscheidet Reichweite. Technologie allein gewinnt nichts.
1. Warum Banken noch in „alter Sprache“ sprechen
Auch ethisch positionierte Institute wie EthikBank operieren häufig in der institutionellen Sphäre: Begriffe wie strenge sozial-ökologische Anlagepolitik
, Kontowechselservice
oder Anlagekriterien
dominieren. Diese Phrasen tragen Glaubwürdigkeit intern – aber sie treffen kaum auf Suchanfragen wie Wie wechsele ich nachhaltig mein Konto?
oder Was heißt ethische Geldanlage?
.
Durch diese Distanz entsteht die Sprachbarriere: Banken adressieren sich selbst – nicht den Nutzer.
2. Wie Fintechs Sprache neu kodieren
Fintechs haben von Anfang an in Layer 3 kommuniziert: Wie kann ich meine Finanzen einfach managen?
, Wo steckt mein Geld?
, Welche Kosten fallen an?
Die institutionellen Begriffe (Compliance, APIs, Bilanzlogik) werden hinterlegt, aber nicht sichtbar ins Zentrum gerückt.
Das Resultat: Fintechs dominieren Long-Tail-Suchfelder, FAQ-Snippets und Voice Search – ohne Großbankeklang.
3. EthikBank als sprachliches Spiegelbild
EthikBank ist neutraler Vergleich: sie hat starke Werte (Nachhaltigkeit, Transparenz), aber behält das traditionelle Register. Ihre Homepage nutzt Titel wie Nachhaltige Bankprodukte
oder Das EthikBank-Prinzip differenziert uns
. In der Tiefe folgen institutionelle Erklärungen und abstrakte Wertebegriffe. Ein idealer Fall, um zu zeigen, wie selbst wertefokussierte Institute nicht automatisch sprachlich anpassungsfähig sind.
Mit EthikBank als Spiegel lässt sich zeigen: es ist nicht der Inhalt, der fehlt – sondern der Übersetzer zwischen Inhalt und Nutzerfragen.
4. 3 Maßnahmen zur Brückenbildung
- Intent-fragen in Überschriften einbauen: statt “Nachhaltige Fonds”, lieber “Wie finde ich nachhaltige Fonds mit Rendite?”
- FAQ-Abschnitte ausweiten: jede Produktseite hat 3–5 häufige Nutzerfragen mit einfachen Antworten.
- Hybrid-Satzstruktur: Nutzerfrage → semantische Klarstellung → optionale institutionelle Termbeigabe (in Klammer).
5. Vernetzung mit Ihrem Wissensspeicher
Diese Strategie fällt nicht isoliert – sie muss in Ihren Content-Hub eingebettet sein:
6. Schlussgedanke
Wenn Banken ihre Sprache nicht neu denken, verlieren sie permanent Boden an Fintechs – nicht wegen Technik, sondern wegen Verständlichkeit. EthikBank zeigt: Werte sind da. Aber die Übersetzung ins Nutzer-Ich fehlt. Ihre Aufgabe: der Dolmetscher sein.